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Estamos muito contentes com o lançamento do e-commerce da Santa Lolla!

santalolla

Esse projeto tem muito destaque para Rakuten Digital Commerce. O processo durou 9 meses até o lançamento que ocorreu na semana passada e foi tocado inteiramente pela nossa equipe de consultores da Rakuten Interactive.

Nossa equipe ficou alocada na Santa Lolla com o intuito de ajudar a empresa a desenhar todos os fluxos para ter uma operação de e-commerce eficiente. “Durante o projeto, buscamos entender os produtos da Santa Lolla e o calendário da empresa para estipular como seria a melhor operação para o-commerce” explicou Ana Beatriz Muniz, head da Rakuten Interactive.

Um ponto importante é que o projeto começou do zero. Como os funcionários não tinham conhecimento algum de como o e-commerce funcionava, da sua agilidade e seus processos, a equipe da Rakuten Interactive ficou responsável inclusive em ajudar na capacitação da equipe da loja virtual.

Muniz explicou que foi pensando em todos os detalhes da loja. Desde de qual seria o melhor layout, até como as fotos chamariam maior atenção dos clientes. Foi feita toda uma curadoria para ter os melhores produtos e a melhor navegação. Outro ponto importante, é que a Rakuten Interactive fez a gestão da contratação e execução junto ao centro de distribuição da Sequoia e com a empresa Atendecommerce.

Mas o trabalho da equipe da Rakuten Interactive não acabou. “Agora que a loja está no ar, ajustes estão em desenvolvimento e fluxos serão melhorados” comentou Muniz. “A ideia é iniciar as ações de pós-venda, ouvindo sempre as opiniões dos clientes e coletar essas informações a fim de aprimorar cada vez mais a comunicação e produtos. Mas vale destacar que os resultados nesses últimos cinco dias estão muito satisfatórios e acima das expectativas”, concluiu a Head da Rakuten Interactive.

A Santa Lolla está trabalhando com a plataforma Rakuten Genesis, junto com as nossas outras soluções Rakuten Pay e Rakuten Log. Aproveite e confira aqui.

Nós da Rakuten Digital Commerce, desejamos boa sorte a equipe da Santa Lolla nessa nova fase!


Aproveite e saiba mais sobre a Rakuten Digital Commerce!

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