O comércio eletrônico registrou crescimento nominal de 22% no faturamento nas vendas para o Dia das Mães ante o mesmo período do ano passado, apontou a empresa de informações de e-commerce, e-bit.
Segundo a empresa, o faturamento passou de R$ 760 milhões no ano passado para R$ 918 milhões.
O resultado foi melhor do que o apresentado nas lojas tradicionais, que tiveram uma expansão média de 3,5% no período.
A e-bit estimava crescimento nominal de 25% para este ano, que não foi alcançado devido ao frete das entregas.
No Dia das Mães do ano passado, 64% dos pedidos tiveram entrega com frete grátis, enquanto neste ano foram 56,3%, fator que impacta na escolha do consumidor.
O total de pedidos via web registrou o número de 2,7 milhões, com tíquete médio de R$ 340, sendo destaque para os eletrodomésticos.
Como foi o Dia das Mães para o seu e-commerce? Você cresceu 22%?
A Pinterest, a rede social mais fantástica dos últimos tempos, faz parte agora da Rakuten!
A Rakuten anunciou hoje nos EUA e Japão que está liderando um novo round de investimentos na Pinterest.
“Enquanto alguns vêem o comércio eletrônico como uma experiência semelhante a de um vending machine, nós acreditamos que o comércio eletrônico é um processo vivo onde ambos os varejistas e consumidores podem comunicar, descobrir e recomendar produtos e serviços para fazer a experiência ainda mais divertida. Nós vemos uma tremenda sinergia entre a visão da Pinterest e o modelo da Rakuten para o ecommerce. A Rakuten está ansiosa para introduzir a Pinterest no mercado japonês e também em outros mercados ao redor do mundo”, Hiroshi Mikitani, presidente-executivo da Rakuten
Ben Silbermann, co-fundador e CEO da Pinterest disse que a parceria com a Rakuten irá ajudar a Pinterest a atingir os seus objetivos de negócios ainda mais rapidamente.
“A nossa meta é ajudar as pessoas a descobrir coisas que elas amam, ao conectá-las através de interesses compartilhados. A vinda da Rakuten para dentro da Pinterest nos traz uma incrível oportunidade de facilitar esse compartilhamento” disse Silbermann.
Nós da família Rakuten Brasil ficamos super ultra felizes com a notícia.
A Pinterest é uma das mais lindas e inspiradoras redes sociais do mundo. A sua maneira vertical de mostrar conteúdo a partir de imagens está fazendo escola e rapidamente se transformando na nova onda em redes sociais.
A Pinterest é uma espécie de mural virtual, no qual seus usuários adicionam e compartilham imagens, referências e dicas sobre os mais diversos assuntos. Lançada em 2010, a rede social vem ganhando milhões de usuários, a ponto de já ter ultrapassado em números de acesso os grandes: Linkedin, Google+ e Tumblr. A Pinterest já é a rede social de maior crescimento da história.
Tanto sucesso se deve ao fato da Pinterest ser uma incrível maneira de encontrar e mostrar produtos criativos e serviços diferentes. Confere a imagem abaixo:
A Pinterest ainda é uma rede fechada. Para entrar na Pinterest você precisa de um convite.
Se você quiser um convite para a Pinterest, coloque o seu e-mail no comentários abaixo ou envie para contas@rakuten.com.br que a gente envia para você.
As possibilidades entre Rakuten a Pinterest são incríveis. Os próximos passos serão fascinantes.
Assim que tivermos mais novidades contamos para vocês.
No último dia 10 de Maio a Rakuten reuniu 22 lojistas de comércio eletrônico em um workshop SHOW DE BOLA (modéstia a parte) e GRATUITO onde os objetivos foram compartilhar conhecimento, trocar idéias sobre como vender mais, fidelizar clientes e inovar, e mostrar aos lojistas a quantidade de ferramentas que a Rakuten tem a disposição para ajudá-los a prosperar.
Foram 4 horas de muita interação e troca de figurinhas.
Para começar, nós tivemos a apresentação da Elena Glezer, Gerente de eCommerce da Mr. Man.
A Mr.Man é uma das lojas que apostou no Rakuten Shopping Online desde o início.
Ela falou sobre a iniciativa do Fim de Semana Ninja que a Mr.Man fez em conjunto com a Rakuten meses atrás.
“Nós aproveitamos o espaço do Fim de Semana Ninja para promover o doce de leite La Salamandra. Em poucas horas vendemos mais de 150 unidades e geramos um tráfego incrível para a nossa loja. Foi fantástico”, afirmou a Elena.
O Fim de Semana Ninja é uma das iniciativas promocionais que está disponível para todos os lojistas do Rakuten Shopping Online.
O Fim de Semana Ninja, como o próprio nome diz, refere-se a grande promoção de final de semana na Rakuten. Para aparecer por lá, e ocupar uma área nobre do shopping e ganhar um e-mail marketing exclusivo, o lojista precisa ter um produto bala para promover.
Outra ação super bem sucedida realizada pela Mr.Man para aumentar as vendas da sua loja foi a campanha R$ 20-80. Durante a promoção 20-80, todos os produtos dentro dessa faixa de preço foram vendidos com FRETE GRÁTIS. Através da inserção de banners promocionais no shopping e envio de email marketing promovendo os produtos com frete grátis, a Mr.Man experimentou um crescimento significativo do número de pedidos e novos clientes.
Para fechar, a Elena falou sobre a importância do relacionamento com o Consultor da Rakuten.
“É realmente muito importante estar junto do Consultor da Rakuten responsável pela sua loja. Através desse relacionamento você consegue ocupar espaços dentro do shopping com as suas promoções, conseguir verbas de marketing com a Rakuten, e estar sempre presente nos e-mails marketing enviados por eles.”
Todo lojista presente no Rakuten Shopping Online é atendido por um Consultor de e-commerce da Rakuten que tem a responsabilidade de fazer a loja vender e prosperar.
A partir da análise da performance de cada lojista, o Consultor oferece espaços, oportunidades, dicas, sugestões contínuas de melhorias para todos os lojistas.
“O Workshop em si é uma das diferentes oportunidades de crescimento que a Rakuten oferece aos lojistas”, completa Jackeline Monte Santo, Consultora de eCommerce da Rakuten.
Na segunda parte do Worshop, a Rakuten mostrou as diferentes iniciativas que estão no ar com objetivo de aumentar as vendas dos lojistas do shopping.
“Além do Fim de Semana Ninja, nós temos outras atividadades de geração de vendas, tais como (1) a “Quarta-Tem” onde promovemos as ofertas mais incríveis que os lojistas tem a oferecer durante a semana, (2) o e-mail marketing diário que enviamos para a nossa base de clientes cadastrados, (3) as redes sociais da Rakuten como a nossa fã page na Facebook e o perfil do Twittter onde podemos promover as ofertas dos lojistas, (4) e as nossas campanhas de branding no UOL e MSN. É muito importante que os lojistas cutuquem o seu consultor de ecommerce na Rakuten para aproveitar essas oportunidades de negócios”.
Outra importante iniciativa da Rakuten que os lojistas presentes no workshop adoraram foi a promoção do FRETE GRÁTIS.
Através da Promoção do FRETE GRÁTIS, a Rakuten ajuda o lojista a oferecer esse benefício aos seus clientes através de alocação de verbas de marketing.
Todos os lojistas presentes no shopping da Rakuten podem ter acesso a esse benefício.
A mensagem final do workshop da Rakuten foi: “Lojistas, a Rakuten está investindo pesado e trabalhando duro para trazer tráfego para o shopping. Vocês podem e devem contar com a tecnologia, as pessoas, e as iniciativas da Rakuten para ser bem sucedido no ecommerce. Procure o seu Consultor de eCommerce e estabeleça o seu plano de ação.”.
Gostou?
A Rakuten então te espera no próximo workshop gratuito para os lojistas do shopping.
Para saber as datas, entre em contato com o seu consultor de ecommerce.
A empresa comScore anunciou nesta semana que o crescimento do comércio na internet nos Estados Unidos acelerou-se a um ritmo inédito desde 2007. No primeiro trimestre de 2012, o comércio eletrônico registrou US$ 44,28 bilhões em vendas, ou seja, um crescimento de 17% em um ano.
“Apesar de a recuperação econômica continuar sendo dolorosamente lenta, a transição para o comércio eletrônico acelera-se”, comentou o presidente da comScore, Gian Fulgoni, em comunicado.
“Isso representa oportunidades, mas também dificultades para os comércios estabelecidos, que pode ser que não sejam capazes de conservar online a cota de mercado que ostentam no comércio tradicional”, completou.
“O comércio eletrônico atingiu uma massa crítica em muitas categorias e valeria a pena acompanhar essas tendências de venda por categorias para medir adequadamente seu impacto no rendimento global dos distribuidores”, concluiu.
De janeiro a março, as assinaturas e os conteúdos digitais, os aplicativos, os bens de eletrônica, a relojoaria e o entretenimento registraram um crescimento de ao menos 17% em suas vendas eletrônicas em relação ao mesmo período do ano passado.
No final de abril, 400 dos mais importantes varejistas e profissionais do e-commerce se reuniram no Grand Hyatt Hotel para umevento de tecnologia que prometia “inspirar as pessoas a ir além das possibilidades”.
De fato, o Rakuten Super Expo não deixou a desejar se tratando de inspiração. Palestrantes nacionais e internacionais falaram um pouco de como ser relevante e se diferenciar no comércio eletrônico.
O evento já começou diferente. A humanização proposta pela Rakuten estava estampada não só no ambiente, mas também na atração que intercalava as palestras: o Circo Vox. A proposta do evento baseava-se na ideia de que o e-commerce hoje está inflexível e impessoal e, mais do que nunca, era preciso devolver o comércio eletrônico às pessoas.
Masaya Mori do RIT (Rakuten Institute of Technology) abriu o evento mostrando as novas tecnologias O2O (Online to Offline) que prometem facilitar a vida dos consumidores integrando lojas físicas e lojas virtuais.
Na sequência, Yaz Iida, CEO da Linkshare – a maior rede de afiliados dos EUA – falou sobre como essa forma de negócio pode ser uma eficaz ferramenta de geração de vendas.
Fabiana Restaino, Sócia Diretora da Le Postiche, e Fabio Bonfa, diretor de e-commerce da Centauro, falaram um pouco do sucesso de suas operações e debateram junto com Flavio Jansen (ex-Submarino) Leo Cid Ferreira (AD.Dialeto) sobre o cenário do varejo online brasileiro.
Em uma sessão praticamente exclusiva aos participantes do evento, a diretora de pesquisa da Forrester Research, Zia Widger, falou sobre como o e-commerce no Brasil está emergindo de forma diferente de outros mercados globais.
Todd Humphrey, VP de Desenvolvimento de Negócios da Kobo, veio para o Brasil não só para contar um pouco sobre este fantástico eReader, considerado pela revista Wired o melhor leitor digital do mundo, mas também para anunciar que muito em breve a empresa planeja disponibilizá-lo por aqui.
O ponto alto da noite foi a apresentação de Hiroshi Mikitani, fundador e CEO da Rakuten. Mickey, como gosta de ser chamado, falou sobre a história da empresa, como ela se tornou uma das maiores empresas de Internet no mundo e quais são os planos para o Brasil.
Não resta dúvidas de que falta humanização no comércio eletrônico de hoje. Estamos esquecendo o que há de melhor no varejo no mundo real e como ele deve ser aplicado à Internet.
A Rakuten espera que você, lojista ou consumidor, entenda que o e-commerce é sim, feito de pessoas, para pessoas.
O e-commerce é uma realidade para muitos países e negócios independentemente de sua posição geográfica – essa, inclusive, é uma das barreiras que o comércio eletrônico vem quebrando desde 1979. Sim, acredite, as transações online começaram no final dos anos 1970, pelas mãos do inglês Michael Aldrich. Um infográfico da ZippyCart.com mostra o histórico do e-commerce e da própria web.
Dez anos depois do trabalho de Aldrich, outro inglês, Tim Berners-Lee, criou a World Wide Web, que já prenunciaria o comércio B2C pela internet.
Mais adiante na linha do tempo do comércio online, os anos 90 concentraram a bolha das pontocom, com muitas empresas apostando na web para fazer negócios. 1994 reúne dados curiosos. A Pizza Hut registrou sua primeira venda pela web: uma pizza de pepperoni e cogumelos com muito queijo. Foi aberto o primeiro online banking e as soluções de e-commerce foram construídas para pequenos comércios.
Com os anos 2000 vieram os alfinetes que estouraram a bolha das “pontocom” e trouxeram novas formas de transação e comunicação via internet. Google, Facebook e Adwords são respostas dessa nova forma de se pensar a venda online.
Hoje, sabemos que o mobile commerce, as compras coletivas e o social commerce estão por aí.
A Facebook é uma parada de marketing obrigatória para toda pequena empresa que se preza. A Facebook é a plataforma ideal para criar relacionamentos com os clientes, conhece-los a fundo, interagir, colher feedbacks, engajá-los na sua empresa e muito mais.
Com o novo redesenho da fã page da Facebook, o espaço que a sua empresa pode ter na rede ganhou um aspecto muito mais engajador.
Portanto, use a Facebook para construir relacionamentos e não para vender a moda antiga, ou seja, empurrando produtos.
Eu listei abaixo 11 erros comuns que a galera das empresas cometem ao usar a Facebook como canal de relacionamento-venda.
Fique atento para não repetir os erros que outros já cometeram.
(1) Falar para os clientes ao invés de falar com os clientes. Facebukar um monte de press releases da empresa ou links para páginas mortas do seu web site não é engajamento.
(2) Não responder a comentários ou perguntas. Você não causa uma primeira boa impressão para um cliente potencial ou um novo fã se ele perceber que a empresa não interaje com os clientes.
(3) Usar haghtags na Facebook. A galera da Facebook não tá nem ai para o Twitter. Usar hashtags do twitter nas facebukadas é queima filme. Mostra que você amarrou o twitter a Facebook e não tá nem ai para a interação com os seus fãs.
(4) Publicar um post após o outro (como eu mesmo faço de vez em quando) é burrice. Por mais que os seus fãs sejam seus fãs, os caras precisam de um tempo para respirar. O negócio é espaçar os posts e ficar de olho para descobrir a hora que os seus clientes estão online.
(5) Responder negativamente a um comentário negativo que publicam na sua fã page. (Eu mesmo faço isso as vezes, mas não recomendo). O correto é sempre agradecer o feedback, mandar beijinhos, e responder profissionalmente para resolver a questão. Talvez assim você consiga transformar um cara “p da vida” em um cliente feliz.
(6) Somente promover a si mesmo. A Facebook chama-se “rede social” por algum motivo. Você deve usá-la para promover coisas que sejam relevantes para a comunidade que te cerca; e nem sempre essas coisas são os produtos que você vende.
(7) Escrever com AS PALAVRAS EM CAIXA ALTA E COLOCAR MUITOS PONTOS DE EXCLAMAÇÃO NOS POSTS !!!!!!!
(8) Não ter nenhum post ou comentário de clientes na página. Se ninguém comenta na sua página, você está danado, alguma coisa está errada. Você precisa engajar a galera, continue pensando e reinventando o conteúdo que você tem que publicar. De maneira alguma desista da Facebook.
(9) Não dependa do conteúdo criado pelos fãs. Não fique enchendo o saco dos clientes para se envolver com a sua página; não espere que os clientes irão criar conteúdo para você. Se vira, os fãs esperam que você sempre publique alguma coisa interessante.
(10) Não tente escrever para todo mundo. Nem todos os posts precisam ser para todos os fãs. Não tem problema publicar conteúdo relevante para apenas um segmento da sua galera. É melhor publicar algo segmentado do que publicar algo genérico.
(11) Customize o título e descrição dos links que você compartilha na Facebook. Deixa de ser preguiçoso, e dê uma customizada nos campos de títulos e descrição que aparecem automaticamente no post quando um artigo está pronto para ser compartilhado.
